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　　電商一直都是近幾年的熱詞，2015年電商發(fā)展呈上升趨勢，然而隨著微商的崛起和電商平臺暴露出的問題，2016年的電商發(fā)展又會呈現(xiàn)出何種趨勢呢?各大電商平臺又該如何應(yīng)對新的沖擊呢?最近阿里集團內(nèi)部召開了2016年首次管理者大會，在大會上，張勇分享了阿里巴巴多年來零售業(yè)務(wù)發(fā)展的情況，同時也針對2016年阿里發(fā)展方向以及2016年電子商務(wù)發(fā)展趨勢做出了總結(jié)。

　　由于原文太長了，小編截取了其中幾個關(guān)鍵點呈現(xiàn)給大家。

　　1.未來阿里電商的發(fā)展集中的四個方向：

　　(1)聚焦消費者體驗

　　張勇表示發(fā)展電商要回到最根本的東西——消費者體驗，提升消費者體驗聚焦在售后體驗服務(wù)、售中售后服務(wù)，包括一部分物流體驗上面。這個是消費者購物最基本的需求，無論是阿里還是其他電商平臺都必須滿足消費者的地方，包括商品的品質(zhì)和服務(wù)的體驗。

　　(2)繁榮生態(tài)：

　　張勇認為運營淘寶、運營天貓，運營我們整個淘系的平臺，不只是在運營一個業(yè)務(wù)，而是在運營一個“經(jīng)濟體”。而如何運營好一個“經(jīng)濟體”，這才是一件難事。如何繁榮生態(tài)，張勇表示，在買家和賣家之外，讓這個新的生態(tài)體系長出來的新的這樣一種角色或者物種，培育出新的經(jīng)濟角色，才是繁榮生態(tài)的根本。

　　(3)賦能商家

　　張勇認為要讓商家利用大數(shù)據(jù)和營銷工具來運轉(zhuǎn)自己的商城，而不是阿里在運營幾百萬商家為他的生意做多少而忙乎。

　　(4)升級消費

　　要學(xué)會利用數(shù)據(jù)來創(chuàng)在激發(fā)需求，要做到在滿足消費者今天這個需求的同時能夠去創(chuàng)造性地帶來需求。比如雙11帶來的需求。

　　2.2016年電商發(fā)展趨勢：

　　(1)一屏到多屏

　　隨著智能設(shè)備的普及，網(wǎng)購已經(jīng)開始從PC端轉(zhuǎn)移到無線端，電商的發(fā)展要跟得上智能設(shè)備多段趨勢。張勇表示：“我看12月份整個經(jīng)營情況，我們絕大多數(shù)流量已經(jīng)在無線上，我們絕大部分交易已經(jīng)在無線上。我們今天通過無線訪問淘寶天貓的用戶，遠遠超過通過PC的用戶，而且絕大多數(shù)用戶只訪問無線。但是無線只是一個端，今天我們走到無線要看到一個變化，整個的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的結(jié)合，是不是在從一個端走向多端，這是我看到的第一個變化，就是從PC走向無線只是一個方面。但是別忘了，現(xiàn)在所有的電視也變得越來越軟硬件一體，所有的智能設(shè)備會觸發(fā)越來越多的新的消費決策鏈路的開始，變成智能設(shè)備。在這樣的變化當(dāng)中，我們怎么捕捉這個機會，這是我們看到的第一個變化的趨勢。

　　(2)線上到線下

　　“第二個變化的趨勢，是我們聊得非常多的話題O2O。這當(dāng)中實際是“線上線下融合”，線上走到線下或者線下走到線上。今天商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的整個過程，不是誰殺死誰或者誰贏了、誰輸了誰。我們認為傳統(tǒng)線下商業(yè)的人對互聯(lián)網(wǎng)的思考一點不比我們少，他們更緊迫地拼命嘗試怎么樣擁抱互聯(lián)網(wǎng)，怎么樣用互聯(lián)網(wǎng)改造自己。而今天從線上來講，我們也在大踏步地走到線下，幫助他們改造整個商業(yè)，所以線上和線下的融合是我們可以看到的第二個方面。”

　　(3)實物到數(shù)字、服務(wù)

　　除了實體商品，要重視數(shù)字和服務(wù)類商品。張勇認為，衣食住行所有作為自然人要生存基本狀態(tài)的需求，都已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)滲透進去了，并且發(fā)生了很多的改變，例子有滴滴打車。過去，淘寶、天貓在實物商品的交易服務(wù)上已經(jīng)取得了巨大成功。相反，在空間更加龐大的服務(wù)類、數(shù)字類商品市場，阿里滲透的并不深，但也是機會。

　　(4)全球化和城市到農(nóng)村

　　全球化，要把以跨境交易為主的海淘特別是進口業(yè)務(wù)做起來，在淘寶基礎(chǔ)上，圍繞全球購和天貓國際，構(gòu)建不同用戶的價值，把他們做成全球化的主陣地。

　　農(nóng)村，在未來一年，要真正實現(xiàn)城市到農(nóng)村、農(nóng)村到城市，整個城里的貨下鄉(xiāng)，農(nóng)村的貨進城這兩件事情。

　　一線城市，張勇認為，“中國的大城市就那么標(biāo)準(zhǔn)的前十大，對標(biāo)這個城市的用戶需求，對標(biāo)這些地方的用戶體驗，能夠占領(lǐng)這些地方用戶的Mind Share，從而占領(lǐng)這些地方的Market Share，這是一場硬仗。”需要進一步鞏固和擴大優(yōu)勢：“杭州+北京”雙主場戰(zhàn)略。