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　　如今同質(zhì)化嚴(yán)重的時(shí)代，商城運(yùn)營(yíng)僅靠提升產(chǎn)品質(zhì)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需在用戶體驗(yàn)上下功夫。微分銷商城運(yùn)營(yíng)如何提升用戶體驗(yàn)?

　　一、注重產(chǎn)品第一印象

　　需求可以分為剛需和彈性需求，或者高頻需求和低頻需求。在做產(chǎn)品需求層面上，大多微分銷商城運(yùn)營(yíng)者還是會(huì)選擇剛需且又是高頻需求的產(chǎn)品，即使競(jìng)爭(zhēng)很激烈。究其原因，首先，這樣的產(chǎn)品容易被用戶廣泛關(guān)注。其次，高頻需求的產(chǎn)品可以快速被驗(yàn)證并馬上進(jìn)行試錯(cuò)，這樣后面試錯(cuò)的成本會(huì)小很多。

　　二、產(chǎn)品要是剛剛好

　　最好的產(chǎn)品一定在需求產(chǎn)生時(shí)，想到你的產(chǎn)品。然后用戶在需要產(chǎn)品時(shí)候，能夠愉快的使用你的產(chǎn)品。特別是文案的體驗(yàn)十分重要。每一個(gè)人性化的文案會(huì)讓用戶產(chǎn)生留下來(lái)繼續(xù)使用產(chǎn)品的理由。用完即走是一種舒適剛好的用戶體驗(yàn)。它不會(huì)霸占用戶時(shí)間，更多的時(shí)間應(yīng)該是會(huì)讓用戶在付費(fèi)產(chǎn)品上產(chǎn)生出用戶價(jià)值。

　　三、了解用戶實(shí)用場(chǎng)景

　　用戶場(chǎng)景即用戶在生活中一個(gè)環(huán)節(jié)，比如在上下班的時(shí)候，很多人直接拿出地圖來(lái)進(jìn)行路況查詢。用戶的剛需表現(xiàn)在特請(qǐng)場(chǎng)景下的使用便利性。如果違背了用戶最最核心的場(chǎng)景需求，只會(huì)讓產(chǎn)品體驗(yàn)更差，比如看到一些上門火鍋的產(chǎn)品，不符合火鍋背后的文化，火鍋建立的是人與人之間近距離的接觸，主要體現(xiàn)在朋友之間的聚會(huì)，火鍋的簡(jiǎn)單生活、氛圍更適合談心聊天，上門送火鍋則少了一種氛圍。

　　四、注重產(chǎn)品思維邏輯

　　產(chǎn)品邏輯即用戶正常合理的習(xí)慣。產(chǎn)品的作用是讓用戶的行為簡(jiǎn)單化、合理化。操作流程是當(dāng)用戶進(jìn)入產(chǎn)品后手指行為的互動(dòng)，視覺(jué)流程是直接關(guān)系到內(nèi)容的掃描速度，內(nèi)容流程則主要體現(xiàn)在理解功能的復(fù)雜度、產(chǎn)品的整體價(jià)值。只有符合目標(biāo)用戶習(xí)慣的思維邏輯才更容易被用戶理解和接受。

　　五、注重產(chǎn)品功能互動(dòng)

　　提升用戶體驗(yàn)還有一點(diǎn)很重要，即注重產(chǎn)品的功能互動(dòng)。用戶在實(shí)體店購(gòu)買產(chǎn)品可以直接用手觸摸，這樣用戶對(duì)產(chǎn)品的感覺(jué)是真實(shí)的。而在微分銷商城中，產(chǎn)品購(gòu)買都是通過(guò)移動(dòng)端或者PC端操作，只能憑視覺(jué)去判斷，有種不真實(shí)感。這就要求微分銷商城運(yùn)營(yíng)者重視視覺(jué)互動(dòng)，每一次的點(diǎn)擊都能讓用戶感受到交互了，點(diǎn)擊能有快速的響應(yīng)，以增加操作的真實(shí)性，這種功能互動(dòng)間接的會(huì)引導(dǎo)對(duì)于產(chǎn)品簡(jiǎn)單化的培養(yǎng)和引導(dǎo)。

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